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收费工作中的职业素养
作 者:张思远
来 源:河北承德承秦高速公路管理处
添加时间:2018-05-17

在我上大学的时候,老师就曾讲过关于职业素养提升的课程,详细讲述了职业生涯规划、影响职业素养因素等方面的内容,那时的我,并没有完全理解职业素养的重要性,如今,我已参加工作两年多了,真正理解了职业素养的内涵和意义。

收费工作看似简单,但是想要做好实则不易,想要成为一名合格的收费人员,良好的职业素养是必备的条件。

一是要爱岗敬业,树立良好的职业道德素质。看似简单的作业流程,却难在坚持不懈,这就需要我们有足够的耐心和毅力,具有较高的职业操守,以严谨的工作态度,饱满的精神状态,投入到工作中,努力把平凡的工作做出不平凡业绩。二是要具备处理突发事件的能力。收费站每天都会经过大量车辆,突发状况时有发生,这就需要我们提高防范意识和应对突发事件的能力,化解纠纷和矛盾,有效控制局面。三是要善于总结经验,夯实业务基础。强化与班组成员之间的业务和思想上的交流,汲取先进经验和工作办法,提高学习的主动性,真正做到内强素质、外树形象。

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